Complexe informatie is overal aanwezig. Denk aan ingewikkelde brieven, complexe belastingformulieren, productvoorwaarden of aan het omgaan met nieuwe technologieën en innovaties. Hoe gaan mensen hiermee om? En wat motiveert hen om deze informatie wel of juist niet te verwerken? In deze masterclass leer je, op basis van de meest recente wetenschappelijke inzichten, wat mensen motiveert om zich wel of niet in complexe informatie te verdiepen. We besteden aandacht aan het belang van coping en aan de rol van ‘kennisemoties’, zoals verwarring, nieuwsgierigheid en interesse, bij de motivatie om informatie te verwerken. Vervolgens denken we gezamenlijk na over de implicaties voor de praktijk.
Voor wie?
De hoofddoelgroep is gedragsadviseurs van de Rijksoverheid. Bij voldoende beschikbare plekken mogen ook andere collega’s aansluiten. Het is relevant voor iedereen die beleidsmatig, in de uitvoering of toezicht werkt met complexe of nieuwe informatie.
Wat kan ik verwachten?
De masterclass bestaat uit een lezing, waarin kennis wordt gedeeld en geïllustreerd met concrete voorbeelden. Aansluitend volgt een gezamenlijke reflectie. In dit interactieve deel ga je in groepjes aan de slag met gerichte reflectievragen, waarna de inzichten plenair worden besproken. De reflectie richt zich op de toepassing van de kennis in de eigen werksituatie.
In deze masterclass leer je dat omgaan met complexe informatie een dynamisch proces is. Meer specifiek:
- Je leert dat de inschatting van het vermogen om met informatie om te gaan (coping-potentie) essentieel is
- Je leert hoe deze inschatting samenhangt met emoties zoals verwarring, nieuwsgierigheid en interesse
- Je leert waarom complexe informatie kan leiden tot zowel exploratie als vermijding
- Je legt relaties tussen deze theoretische inzichten en je eigen werksituatie
Wat levert deze leeractiviteit jou en jouw organisatie op?
Je hebt meer begrip en gaat bewuster om met complexe informatie voor jouw doelgroep.
Over dr. Marret Noordewier
Marret Noordewier is universitair hoofddocent Sociale, Economische en Organisatiepsychologie aan de Universiteit Leiden en Hoofd Onderzoek bij het Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag (KCPEG). Marret studeerde sociale psychologie aan de Rijksuniversiteit Groningen, waar zij vervolgens als onderzoeker werkte. Daarna was ze werkzaam bij Tilburg University, bij sociale psychologie en communicatie- en informatiewetenschappen. In haar onderzoek richt Marret zich op emotionele processen in situaties die onverwacht, onbekend of lastig te begrijpen zijn. Ze bestudeert de emoties die in deze situaties optreden (bijv. verrassing, nieuwsgierigheid en verwarring) en gerelateerde concepten, zoals onzekerheid en een gebrek aan controle. Andere onderzoeksinteresses zijn sociale uitsluiting en financiële stress.
Kosten
De leeractiviteiten vanuit BIN NL worden rijksbreed gefinancierd. Het is niet gratis, maar voor jou zijn er geen kosten aan verbonden.
Aanmelden
Je kunt je aanmelden via deze link.
Heb je vragen?
Stuur een mail naar h.d.f.h.degroot@minezk.nl