Gedragsinzichten voor publieke professionals: een betere interactie tussen overheid en burger

Beleidsmakers, managers, uitvoerende ambtenaren en publieke professionals die werkzaam zijn bij nationale overheden, lokale overheden en semipublieke instellingen zoals woningcorporaties en ziekenhuizen. 

"De relatie tussen overheid en burgers staat onder druk. Administratieve structuren, systemen en procedures van de overheid sluiten vaak niet aan bij de verwachtingen, capaciteiten en het gedrag van burgers. Hoe kan het contact tussen overheid en burgers worden verbeterd en daarmee de uitvoeringscapaciteit van de overheid versterkt? Inzicht in het gedrag van burgers én van publieke professionals is hiervoor noodzakelijk.

Opzet cursus
In deze 4-daagse cursus ontwikkel je je fundamentele kennis over gedragsinzichten (‘Waarom mensen doen wat ze doen?’) en pas je deze kennis toe om de interactie tussen burgers en publieke professionals te begrijpen en te verbeteren. Deze cursus biedt in deze vorm een unieke combinatie van kennis over psychologie én bestuurskunde.

Thema's die aan bod komen:
- Waarom doen mensen wat ze doen?
- Hoe verander je gedrag?
- Hoe voorkom je weerstand?
- Wat verwachten burgers van de overheid?
- Ervaringen van burgers met bureaucratische rompslomp
- Dilemma’s in de uitvoering van beleid
- Maatwerk versus gelijke behandeling."

Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag, Universiteit Leiden

Gedragsinzichten voor publieke professionals: een betere interactie tussen overheid en burger | Kenniscentrum Psychologie en Economisch Gedrag (kcpeg.nl)

4 lesdagen van 6 uur (10:00-16:00)

Postacademisch

2750 euro

Nee